GENEL BAKIŞ
Sadıç Promosyon Ürünleri ve Reklam Hizmetleri olarak toptan ve kişiselleştirilmiş (baskılı) promosyon ürünleri imalatı yapmaktayız. Amacımız siparişlerinizi en yüksek kaliteyle üretmek ve teslim etmektir. Google Alışveriş (Google Shopping) ve tüketici hakları mevzuatları gereğince hazırlanan iade ve iptal koşullarımız aşağıda bilginize sunulmuştur.
1. CAYMA HAKKI VE ÖZELLEŞTİRİLMİŞ ÜRÜNLER İSTİSNASI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi uyarınca; "Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerine logo, marka veya kişiye özel baskı uygulanan promosyon ürünleri)" cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
Bu sebeple, kurumsal kimliğinize veya logonuzla özel olarak üretilmiş olan baskılı promosyon siparişlerinde cayma hakkı veya keyfi iade/iptal seçeneği bulunmamaktadır.
2. AYIPLI, HATALI VEYA DEFORME ÜRÜNLER (ÜRETİCİ GARANTİSİ)
Üretim, baskı veya işçilik kaynaklı herhangi bir kusur (hatalı logo uygulaması, bozuk mekanizma, taşıma esnasında oluşan kırılmalar vb.) durumunda koşulsuz garanti sunmaktayız:
- Bildirim Süresi: Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde kusurlu veya hatalı ürünleri bize yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp destek hattımız üzerinden) görsel/video kanıtıyla birlikte ulaştırmanız gerekmektedir.
- Çözüm Seçenekleri: Hatalı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için talebinize göre ücretsiz yeniden üretim yapılır veya ayıplı ürün sayısına denk gelen tutarın kesintisiz iadesi gerçekleştirilir.
- İade Kargo Bedeli: Üretim/baskı hatası durumunda iade kargo ücretleri tamamen Sadıç Promosyon firmamıza aittir.
3. BASKISIZ / SADE STANDART ÜRÜNLERDE İADE (14 GÜN)
Herhangi bir özelleştirme (logo baskısı, özel renk uyarlaması) yapılmamış, tamamen ham/işlemsiz standart ürünlerimizde tüketici hakları çerçevesinde kayıtsız şartsız iade hakkınız mevcuttur:
- Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.
4. İPTAL PROSEDÜRÜ VE SÜREÇLERİ
Siparişlerinizin üretime/baskıya girmeden önceki aşamalarda iptal edilmesi mümkündür:
- Baskı Öncesi İptal: Henüz grafik onayı verilmemiş ve üretimine başlanmamış olan siparişlerinizde dilediğiniz zaman iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda varsa ödemeniz kesintisiz olarak iade edilir.
- Baskı Sonrası İptal: Üretim hattına girmiş, klişe/kalıp işlemlerine başlanmış siparişlerde hammadde ve özel kalıp/grafik sarfiyatı oluştuğundan iptal işlemi yapılamamaktadır.
5. GERİ ÖDEME (REFUND) SÜREÇLERİ
İade onayı verilen siparişler için geri ödemeler şu şekilde gerçekleştirilir:
İade onayını takip eden 7 ila 10 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız kanal üzerinden (Havale, EFT veya Kredi Kartı) iade tutarı hesabınıza aktarılır. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İADE VEYA DESTEK TALEBİ İÇİN:
Tüm taleplerinizi faturanız, sipariş numaranız ve ürün görseli/video kaydı ile birlikte aşağıdaki adreslere iletebilirsiniz.
📍 Adres: Demirtaş Mah. Vatan Han, Murat Efendi Sk. No:28, 34134 Eminönü/İstanbul
📞 Telefon / WhatsApp: +905074851159
✉️ E-posta: sadicreklam@gmail.com